La plupart de nos clients profitent de leur voiture de location sans souci et sans dépôt, car ils réservent notre forfait Infinity. Si vous réservez le tarif de base et décidez de ne pas souscrire la couverture totale, vous devrez laisser un dépôt équivalent au montant de la franchise (selon la catégorie du véhicule).

Il se fait avec une carte de crédit valide (Visa ou MasterCard) au nom du conducteur principal. Il n'est pas possible de le faire avec une carte de débit, une carte prépayée, une carte virtuelle, une carte Wallet, Apple Pay, American Express ni en espèces.

Vous devrez tout de même laisser un dépôt équivalent au montant de la franchise, car ce contrat vous engage uniquement avec un tiers.

Oui, si vous réservez le forfait Infinity. Avec Infinity, vous pouvez payer avec une carte de crédit Visa ou MasterCard, ou une carte de débit Visa, MasterCard ou Maestro. Avec le tarif de base, seule la carte de crédit est acceptée.

Carte d'identité ou passeport, ainsi que le permis de conduire ; si votre permis est rédigé dans un alphabet non romain, vous aurez également besoin d'un permis de conduire international. Tous les documents doivent être présentés dans leur format original ou directement via l'application officielle de l'organisme concerné — les photos ou photocopies ne sont pas acceptées.

Le numéro de vol et la carte d'embarquement sont demandés avant la finalisation du contrat. Vous devez arriver par un vol le jour même et à l'heure de votre récupération, et indiquer un numéro de vol valide dans le formulaire de réservation ; en cas de doute, le vol de retour pourra également être vérifié. Si vous ne récupérez pas le véhicule dans les 59 minutes suivant l'heure prévue, la réservation pourra être annulée sans préavis. Si le titulaire du contrat ou l'un des conducteurs ne fournit pas les documents requis, le véhicule ne pourra pas être remis.

Elle inclut la couverture complète de l'extérieur du véhicule. Elle ne couvre pas : les dommages intérieurs, le vol, la perte ou la détérioration de la clé, les dommages au bas de caisse et au toit, les dommages au moteur ou au compartiment moteur, les dommages structurels, les dommages dus à la négligence du conducteur ou au non-respect du contrat de location, les dommages dus à une infraction au code de la route, le vol ou l'incendie du véhicule, ni les dommages causés par des catastrophes naturelles.

Les locations de courte durée ne peuvent pas dépasser 25 jours. Les prolongations de contrat sont soumises à la disponibilité du véhicule et doivent être effectuées en personne dans les agences Moovers.

Oui, mais il n'est pas autorisé de passer en France ou au Portugal, ni d'entrer en Andorre ou à Gibraltar avec le véhicule loué.

Si vous avez réservé via notre site, écrivez à info@moovers.es en indiquant votre numéro de réservation et le motif de l'annulation. C'est gratuit jusqu'à 24 heures avant la date et l'heure de récupération ; dans ces dernières 24 heures, ce n'est remboursable qu'avec les forfaits Infinity ou Fly&Drive.

Fly&Drive est un tarif tout compris où la récupération et le retour se font en toute autonomie, sur le parking de l'aéroport ou de la gare. La signature et le déverrouillage initial du véhicule sont 100 % digitaux et sécurisés depuis votre téléphone, avec l'assistance de notre équipe si besoin.

Une carte de crédit est indispensable, car un dépôt de carburant de 100 € est effectué au moment de la récupération. Les cartes de débit ou prépayées ne sont pas acceptées : la carte de crédit doit être au nom du conducteur principal.